Verpackungsberatung für effiziente und nachhaltige Prozesse

Mit das Wichtigste im Vertrieb ist, dem Kunden gegenüber ehrlich zu bleiben und authentisch zu sein. Ich versuche dem Kunden stets zu vermitteln, dass er mit Knüppel eine ganzheitliche Lösung bekommt.

_{Stephan Sauerland, Gebietsverkaufsleiter}

Wir unterscheiden uns von vielen anderen Unternehmen, indem der Anrufer direkt einen persönlichen Kontakt am anderen Ende der Leitung hat und sich nicht erst durch das Menü eines „Telefonroboters“ navigieren muss. Wir wissen, wer der richtige Ansprechpartner für das jeweilige Anliegen ist und helfen gerne weiter. Ein persönliches Wort an den Anrufer oder auch mal ein Scherz oder Tipp – all das sorgt für eine positive Gesprächsatmosphäre und der Anrufer fühlt sich wohl. 

_{Claudia Willenweber, Zentrale Hann. Münden}

Im Innendienst stehe ich den Kunden bei Störungen und Fragen zu unseren Maschinen zur Verfügung – von Papierpolstermaschinen über Stretchwickler bis hin zu Luftbeutelmaschinen. Ich sorge dafür, dass das Anliegen unseres Kunden schnell und effizient bearbeitet wird

Im Außendienst biete ich vor Ort Lösungen: Ich nehme mir Zeit, um die Wünsche der Kunden zu verstehen und gehe individuell auf ihre Anliegen ein. Nach der Wartung oder Reparatur beantworte ich alle offenen Fragen zur Bedienung und biete bei Bedarf kleine Schulungen an. Zum Abschluss erinnere ich an unsere telefonische Erreichbarkeit, damit die Kunden langfristig durch die gesamte Abteilung Service bestens betreut sind.

_{Thomas Schneemann, Service-Technik}

Ich unterstütze unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Beratung, z. B. bei der Produktauswahl im Shop, kümmere mich um die Einhaltung von Lieferterminen, organisiere Ersatzmaterial bei langen Wartezeiten und versende auf Wunsch auch Muster. Wenn Budgetfragen auftreten, verhandle ich die besten Konditionen, um eine passende Lösung zu finden. Während der Kernarbeitszeit ist immer jemand aus meinem Team erreichbar, und auch bei Urlaub oder Krankheit garantieren wir eine lückenlose Betreuung. Alles, damit unsere Kunden optimal betreut werden.

_{Tobias Schreer, Vertriebsinnendienst}